Vrátenie a výmena
Vašimi právami pri vrátení nákupu sa riadi EÚ. Máte 14 dní na premyslenie vašej objednávky bez zbytočného zdôvodnenia.
Právo na vrátenie
V zmysle zákonov Európskej únie máte právo vrátiť objednávku do 14 dní od jej doručenia bez potreby zdôvodnenia. Vrátené tovar sa musí vrátiť v pôvodnom stave.
Ako vrátať tovar
Ak si želáte vrátiť tovar:
- Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom objednávky
- Dohodneť sa s nami na vrátení – zvyčajne si tovar vyzvednutú sami
- Tovar zabaľte a pripravte na vyzvednutie
Náklady na vrátenie
V prípade, že si želáte vrátiť objednávku z dôvodu, že ste si jej rozmysleli, náklady na vrátenie znášate vy. Náklady na dopravu na vrátenie sa vypočítajú jednotlivo podľa váhy a vzdialenosti.
Ak ide o vadu, chybu v našej výrobe alebo iný problém z našej strany, náklady znášame my.
Refundácia
Po prijatí vrátenia a skontrolovaní tovaru vám vrátime plnú cenu objednávky. Refundácia je spracovaná v zmysle vašej platobnej metódy zvyčajne do 7 pracovných dní.
Výmena a opravy
Ak v altánku objavíte vadu alebo chybu v našej výrobe, ponúkame bezplatnú opravu alebo výmenu. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a dohodnutá si termín.
Vrátenie montované altánka
Ak si objednáte altánok s montážou a chcete si ho vrátite, náklady na demontáž sú vaša zodpovednosť. Dohodneť si s nami postupy.
Otázky o vrátení?
Ak máte otázky o vrátení alebo výmene, kontaktujte nás. Sme tu na to, aby sme vám pomohli.